FAQ

Qu’est-ce que Paddock Sports ?
Paddock Sports est une marque spécialisée dans l’équipement équestre personnalisable. Nous proposons des produits pensés pour allier performance, confort et identité, aussi bien pour le cheval que pour le cavalier. Nos produits sont customisés en France avec toute notre attention
À qui s’adresse Paddock Sports ?
Nos produits s’adressent aux cavaliers amateurs et professionnels, aux écuries, aux clubs, ainsi qu’aux équipes et sponsors souhaitant un équipement personnalisé et de qualité.
Pourquoi choisir un équipement équestre personnalisable ?
L’équipement équestre personnalisé permet d’affirmer votre identité, celle de votre cheval ou de votre écurie, tout en bénéficiant de produits adaptés à votre pratique et à vos exigences sportives.

Quels types de produits sont personnalisables ?
Nous proposons la personnalisation de différents équipements équestres tels que tapis de selle, bonnets, textiles cavaliers et autres accessoires selon les collections disponibles.
Quels éléments peuvent être personnalisés ?
Selon le produit, il est possible de personnaliser :

• la couleur du produit,

• les galons,

• les logos,

• les textes (nom du cheval, du cavalier, de l’écurie, sponsor, etc.),
Comment se déroule la personnalisation ?
La personnalisation se fait directement lors de la commande sur le site. Un aperçu est visible sur le configurateur au moment de la réalisation de votre produit.

Après votre commande vous pouvez retrouver vos créations dans "Mon Compte" => "Mes créations"

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous attirons votre attention sur le fait que les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés. Attention les couleurs ne sont pas contractuelles, chaque écran est différent, cela reste une simulation nous vous remercions pour votre compréhension. Une fois la commande validée et la production lancée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler.

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Les produits personnalisés nécessitent un délai de fabrication spécifique. Les délais estimés sont indiqués sur chaque fiche produit.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons principalement en France. D’autres destinations peuvent être proposées selon la demande.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition de votre commande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (CB, Visa, Eurocard Mastercard ).
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité garantissant la confidentialité de vos données : système de paiement sécurisé par la Société Générale.

Puis-je retourner un produit non personnalisé ?
Conformément à la réglementation, les produits non personnalisés peuvent être retournés dans un delai de 15 jours à l’adresse suivante :

Paddock sports - 26 avenue lafontaine - 78600 MAISONS LAFFITTE
Puis-je retourner un produit personnalisé ?
Conformément à la réglementation, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Que faire en cas de produit défectueux ou non conforme ?
Si vous constatez un défaut à la réception, contactez-nous dans les plus brefs délais avec des photos du produit afin que nous puissions vous envoyer un bon de retour.

Comment contacter Paddock Sports ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par email à l’adresse contact@paddock-sports.com . Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Proposez-vous un accompagnement pour les clubs et professionnels ?
Oui, nous accompagnons les écuries, clubs et professionnels dans leurs projets de personnalisation (commandes groupées, identité visuelle, sponsoring).